Accès aux soins : l’ARS Grand Est lance une campagne pour limiter les passages inutiles aux urgences

Des urgences sous forte pression pendant l’été

Chaque été, les services d’urgences des hôpitaux du Grand Est font face à une activité particulièrement soutenue, dans un contexte où les professionnels de santé sont moins nombreux. Selon l’ARS, entre 30 et 40 % des patients accueillis pourraient être pris en charge par d’autres structures lorsque leur état ne relève pas d’une urgence vitale.

L’agence rappelle que les urgences ont pour mission de prendre en charge en priorité les situations graves nécessitant une réponse médicale rapide. Pourtant, elles restent fréquemment sollicitées par réflexe, faute d’alternative identifiée ou par manque d’information.

Trois réflexes avant de se déplacer

Pour mieux orienter les patients, l’ARS Grand Est recommande de suivre plusieurs étapes avant de se rendre aux urgences.

La première consiste à contacter son médecin traitant ou son remplaçant.

Si celui-ci n’est pas disponible, il est conseillé de rechercher une autre solution de prise en charge sur le site santé.fr, notamment une maison médicale de garde, une maison ou un centre de santé, une consultation médicale non programmée ou une téléconsultation.

Enfin, en cas de doute sur la gravité de la situation ou lorsqu’aucune autre solution n’est accessible, l’ARS invite à appeler le 15 avant de se déplacer aux urgences. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également joindre le 114.

Le 15 pour orienter chaque patient

Disponible 24 heures sur 24, le 15 permet d’échanger avec un médecin régulateur qui évalue la situation et oriente vers la réponse la plus adaptée. Il peut s’agir d’un simple conseil médical, d’une consultation en ville avec un rendez-vous dans les 48 heures, d’une téléconsultation, d’un accueil aux urgences ou encore de l’envoi d’un véhicule sanitaire.

Pour l’ARS Grand Est, une meilleure orientation des patients contribue à réduire les temps d’attente, à améliorer la qualité de la prise en charge et à préserver les capacités des services d’urgences pour les personnes qui en ont réellement besoin.